美国UPS：如何成为成功的3D打印运营商？

        近日，在美国Santa Clara举办的3D打印展会上，UPS商店的小企业业务负责人Daniel Remba介绍了他们的经验。据他介绍，目前全美有62家UPS商店提供3D打印服务（好像没有达到当初的计划目标哦！），这些商店主要存在于美国的多个主要城市。Remba称，3D打印技术目前的目标市场是那些聚集着更多工程技术机构的城市区域。而在这些位置的UPS商店都是以特许经营的模式运营的，他们主要针对那些可能从3D打印服务中收益对打的对象：小型企业。

        “我们有一个目标。”Remba称，“就是要让小企业知道要使用我们的服务——我们是小企业的服务提供商。”

        UPS商店已经注意到了3D打印领域中的上升趋势，很多企业都在朝着消费者使劲。这就为他们发展技术和业务带来了大好机会。在消费者市场上，有一个主要的障碍，那就是消费者不想在服务上花很多钱。因此消费级市场固然很有趣，比如3D照相之类。但是人们更愿意投资的还是那些具有一定功能性的3D打印对象。

        为此，UPS商店选择更加专注于行业领域和小型企业，以及那些正在寻找在自己的桌面3D打印机能力之外的3D打印服务的消费者。Remba描述了他们的3D打印业务的五个重点领域：营销项目、原型、制造、建筑、家用或者一次性构建对象。

        据了解，在3D打印机的选择上，UPS商店比较偏爱uPrint机器，这可能是因为它的可靠性和常规性。Remba指出，在其网点中使用这些机器的最大好处是，它们都是小企业或者专业用户未必负担得起的专业、高品质设备——而且无论是价格还是质量上都能满足这些客户的服务需求。

        接下来，Remba介绍了USP商店的3D打印业务之所以能够在竞争中脱颖而出的四大经验：

        本地化：UPS商店的位置从物理距离上通常会靠近那些已经显示出对该服务有需求的区域的消费者，也就是说他们的客户都是来自于附近区域。这种零售商店的价值就在于其更加方便可用。坦率地说，仅凭好奇心就足以吸引一位客户可以进来看看在这个店里正在打印的部件。

        位置：作为零售网点，位置的重要性就毋庸多说了。

        快速：在如今的UPS商店，顾客不需要排队等待。每个订单进来之后就开始打印，因此订单周期与3D打印机的打印时间一样长（可能还需要加上去除支撑结构和后处理的时间）。此外，由于UPS商店的大多数客户来自本地，而且不需要货运环节，这代表着时间和成本的显著节约。当然，他们也提供物流服务。“我们在物流方面很强大！”Remba指出。

        特许专营：商店由真正关心它的人运营。“这不是不露面的网站。”Remba称。它是“更多的个人的、一对一的服务”，这在如今已经越来越少了。”